汽車企業(yè)提高顧客滿意度的有效途徑包括( )。
2021-04-26
汽車企業(yè)提高顧客滿意度的有效途徑包括（ ）。
A．改善設(shè)計，使駕駛更加容易和舒適
B．將售后質(zhì)保期由2年延長至3年
C．大力宣傳該企業(yè)生產(chǎn)的汽車性能卓越，提高顧客對該車的期望
D．加強銷售渠道建設(shè)，方便顧客購買和維修
E．提高銷售價格
正確答案：ABD本題考查顧客滿意度。顧客滿意度取決于顧客對某項產(chǎn)品所感知到的效用或利益與其期望值相比較的結(jié)果。
詞條內(nèi)容僅供參考，如果您需要解決具體問題
（尤其在法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域），建議您咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。